Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvad er leveringstiden for min ordre?
Når du har bestilt noget fra NASHADA, er leveringstiden lidt anderledes, end du måske er vant til. Fordi vores produkter sendes direkte fra vores leverandører, kan vi opnå store besparelser på lager- og transportomkostninger. Det giver os mulighed for at prissætte vores produkter så konkurrencedygtigt. Den gennemsnitlige leveringstid er 10 til 15 kalenderdage, eksklusive helligdage.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg endnu ikke har modtaget min ordre?
På grund af den enorme interesse for vores produkter kan det ske, at dit produkt ankommer lidt senere end forventet. Vi håber på din forståelse. Hvis denne periode er gået, og du stadig ikke har modtaget noget, bedes du sende en e-mail til support@nashada-odense.com. Så finder vi ud af, hvad der er galt med din pakke.

Jeg vil gerne bytte/returnere min ordre, hvordan gør jeg det?
For at sende en returnering skal du blot kontakte vores kundeserviceteam på support@nashada-odense.com. Angiv dit navn, det ordrenummer (f.eks. #0000), du modtog i bekræftelsesmailen, og årsagen til returneringen. Vi vil derefter give dig returadressen og bekræfte returneringen. Når det er gjort, kan du sende produktet til os via en kurer efter eget valg.

Hvad er omkostningerne ved returnering?
Returnering til os er desværre for din egen regning. Omkostningerne vil derfor afhænge af kureren. Se venligst hjemmesiden for den respektive kurer, du ønsker at sende med, for mere information om priser.

Hvad er betingelserne for at returnere mine produkter?
Der er altid 14 dages returret. Returperioden starter den dag, du modtager varen. Du kan kun returnere varen, hvis:

• Returperioden endnu ikke er udløbet.
• Produktet er i sin originale emballage med alle etiketter stadig påsat.
• Produktet er endnu ikke blevet brugt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi accepterer betaling med kreditkort og Klarna. Hvis du ikke er sikker på, om din betalingsmetode accepteres, skal du følge trinnene på betalingssiden for at se alle mulige muligheder. Alle transaktioner går gennem sikre og pålidelige betalingssystemer og er derfor 100 % sikre.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har modtaget min ordrebekræftelse?
Send en e-mail med dit fulde navn og din e-mail til support@nashada-odense.com. Vi vil hjælpe dig hurtigt.

Kan jeg annullere min ordre?
Vil du annullere din ordre af en eller anden grund? Send en e-mail til support@nashada-odense.com så hurtigt som muligt. Angiv dit navn, det ordrenummer (f.eks. #0000), du har modtaget i bekræftelsesmailen, og årsagen til, at du vil annullere din ordre.